時風集團始終堅持“誠信至上、穩健發展”的原則，恪守“用戶需求第一、經銷商利益第一、時風集團第二”的理念，目前有1500個銷售網點遍布全國30個省、市、自治區。有2200多名營銷服務人員，300多輛售后服務車，為售后服務售理率達到100%提供了強有力的支持。每個網點都有時風的營銷服務人員駐點銷售，并進行售后服務，使售后服務工作更快捷，更貼近用戶。

時風三輪車公司簡介：

山東時風（集團）有限責任公司成立于1993年5月18日，總占地5000畝，總資產200億元，員工30000人。主導產品為三輪汽車、低速貨車、輕卡汽車、電動汽車、拖拉機、發動機、輪胎、聯合收割機。【詳情查看】

時風三輪車品牌介紹：

時風三輪車產業園投資20億元，建設了國際先進的機器人自動化車身焊裝線、大型自動化沖壓線、全自動涂裝生產線、機械化以太網總裝生產線，工藝裝備達到輕型汽車行業先進水平。目前形成年產20萬輛電動汽車、8萬輛輕卡汽車的產能。率先建成國內先進的電動汽車檢測線和全長1500米的單向三車道試驗場；建設可供300多輛電動車同時充電的充電站。時風電動汽車率先通過包括時速50公里碰撞試驗在內的62個強檢項目檢測，且實現了產業化生產、市場化推廣，成為我國的電動汽車生產基地。

時風三輪車人力政策：

核心理念

讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位有待遇。唯才是舉，真才必用。

一是德才兼備原則。選拔和使用人才按照全面衡量，德才兼備的要求，堅持有德無才是庸人，有才無德是小人，德才不可偏廢。

二是“效果論”原則。在用才上，我們不看學歷看能力，不看文憑看水平，無論是什么身份，什么學歷，什么年齡，只要干得好，干得比其他人出色，業績突出，就大膽啟用，委以重任。目前，公司技術人員和中層管理人員平均年齡都在35歲左右，車間主任平均年齡在30歲左右。這些人雖然年齡不大，有的學歷也不是很高，但有能力、有干勁、有業績。我們堅持的“效果論”用人機制，使一大批德才兼備的人才脫穎而出，成為企業發展的棟梁。

三是實踐第一的原則。“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期”。歷年來，凡到時風集團工作的各類專業人才，我們都先安排到車間生產一線，讓其在實踐中鍛煉提高，然后通過公開考試，擇優選拔。

四是優勝劣汰的原則。在選用人才上，我們實現了由“伯樂相馬”向“賽場選馬”的轉變，誰干得較好，我們就作為人才加以重用；否則，只能被淘汰出局。

五是“人人是人才”的原則。在人才使用上，消除模式化和神秘化，做到因人而宜，量才適用。只要在合適的崗位上發揮出較大程度的才智，就是一定意義的人才。我們按照這個原則，根據每個員工的水平、特長、閱歷、性格等，將其安排到相對適宜的崗位上，做到了人盡其才，才盡其能，促進了企業持續、快速、高效發展。

學習培訓

時風大學成立于2002年，作為集團公司內部干部職工學習機構。時風大學下屬四個學院：管理學院、職業技術學院、營銷學院和高新技術學院。管理學院學員主要是管理人員，不定期舉辦專項課程學習班，開展管理思想、管理方式方法的學習。職業技術學院學員是生產崗位技術骨干員工，定期舉辦車工、電焊工等類別的技術比武和操作理論學習班。營銷學院學員是營銷人員，每月舉辦專項業務學習班，并開展星級考試。

薪酬福利

1、生產崗位實行計件工資制，按勞分酬，多勞多得；管理崗位實行崗位效益工資，以公司年度整體效益和個人年度工作業績為參照基準。

2、按國家規定參加“五險一金”，既養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

3、公司建有職工公寓，寬敞明亮，清潔衛生。

時風三輪車品牌大事記：

2015年

建成3.5萬噸錦綸工業布產能擴建項目，形成年產10萬噸錦綸工業布的生產能力，生產規模居全國第一。

1月28日

時風D201、D202電動車車身自動化焊接線投產，時風D201電動車批量投產。

3月17日

第九屆山東國際自行車電動車及新能源汽車展覽會在濟南國際會展中心召開，時風電動車在新能源汽車展覽會上備受關注。

4月17-19日

2015年全國農業機械及零部件展覽會在河南鄭州國際會展中心召開，時風集團精彩亮相2015中國鄭州春季農機展。

5月26日

時風低速電動車第二總裝線投產，時風D207、208電動車下線。

5月28日

時風中型拖拉機車橋總裝配中心建成投產。

6月28日

時風1604系列大型拖拉機批量投產。7月5日時風高速電動乘用車整車技術研發及產業化項目順利通過評審。

8月18日

時風電動車四個系列十一個型號產品通過山東省汽車行業協會、山東汽車工程學會《山東省小型電動車行業標準》準入驗收，列所有企業之首。

8月24日

國家發改委產業協調司盧衛生司長一行調研時風國家產業振興和技改項目及純電動乘用車項目，對時風集團的發展給予了高度評價。8月25日時風集團中標“中國政府援助阿富汗農業機械設備項目”出口300臺中大型拖拉機圓滿收官，中國駐阿富汗大使鄧錫軍出席交接儀式。

10月26-28日

時風集團參加中國國際農業機械展覽會，劉成強總經理率千人團隊參展，邀請2000余名經銷商參與，時風產品超市較新產品陣容登臺亮相。

12月

時風集團被評為中國“2015十大較受歡迎的小型電動車企業”。

時風三輪車品牌理念：

● 核心價值觀

務實、求嚴、文明、優化

● 發展戰略

1、發展愿景：中國馳名、世界著名

2、發展使命：造福用戶，造福員工，造福社會

3、產品定位：運輸機械

4、發展理念：大發展難，小發展更難，不發展難上加難

5、“創名牌、爭第一”是時風集團永恒的奮斗目標

6、時風發展為每位員工帶來了尊嚴

7、領導與員工間的關系：血肉聯系，魚水感情

8、加大傳統產業轉型升級，戰略新興產業加快發展。

● 時風廣告語

時風時風 路路暢通

● 人力資源開發理念

1、愛祖國，愛時風，愛崗位

2、經理人員（搞經營管理的人員）基本要求：

恪盡職守 清正廉潔 克己奉公 業務精通 精干高效 率先垂范

3、經理人員（搞經營管理的人員）工作原則：

注重學習 大膽實踐 否定自我 升華標準 規范機制 創新管理 團結一心 培育人才 科技開發 搶占市場 力求效益 創造發展

4、員工素質要求：

政治要強 業務要精 作風要正 觀念要新

5、工作標準：同行業的較高標準是時風的較低要求

6、沒有辦不成的事，只有辦不成事的人

7、人人都管事，事事有人管

8、人人是人才

9、今天工作不努力，明天努力找工作

10、越保險越不保險，越不保險越保險

11、既要有做事的才干，也要有做人的品德

● 質量理念

1、產量是錢，質量是命，不能要錢不要命

2、精品管理工程

3、紅色管理工程

4、誰砸時風的飯碗就先砸誰的飯碗

5、干就干精品，干就干第一

6、市場是檢驗產品質量的最終標準

7、質量循環圈（質量守恒定律）：用戶決定著我們的命運，質量決定用戶的選擇，我們決定質量的優劣，自己的命運掌握在自己手里

8、質量方針：用工藝裝備保證產品質量，用工藝技術提升產品質量

9、員工素質提高一小步，時風事業發展就會前進一大步

10、沒有質量的勞動就是無效勞動，用工作質量保證產品質量

● 科技理念

1、用高新技術改造傳統產業

2、時刻比競爭對手快半步

3、高差異+低成本整合戰略

● 市場理念

1、用戶需求第一，經銷商利益第一，時風集團第二

2、讓用戶滿意，讓公司放心，讓家庭幸福

3、圍著市場轉，跟著市場干，隨著市場變

4、市場可以沒有時風，時風不能沒有市場

5、發車就是命令

6、做用戶的上帝

7、市場對一個企業來說永遠是無限的

8、企業的價值就在于創造顧客

9、市場需要就是好產品

● 基礎管理理念

1、四個不能手軟：抓安全不能手軟、抓質量不能手軟

抓現場不能手軟、抓廉潔不能手軟

2、四個機制建設：實施承諾機制，強化運行機制。完善監督機制，形成信任機制

3、說實話、辦實事、出真數

4、安全第一，質量第一，市場需求第一，員工利益第一

5、有錢才可能賠錢，沒有錢賠不了錢

6、干就是解放思想，不干就是思想不解放

7、安全第一、生產第二，安全第一、服務第二

8、企業的特點越多，保護自身的能力越強

9、發現問題是水平，揭露問題是覺悟，解決問題是能力

10、不賺大錢（保持合理的利潤）

11、時風員工莊嚴承諾：我會干的活我干好；我會管的事我管好。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好

時風三輪車將“成為全球較大的綠色動力交通工具生產企業，實現社會、員工和企業的共贏”作為企業愿景和未來發展的不懈追求。在企業愿景的指引下，企業不斷推動綠色動力的創新和發展，并將新技術完美融合在國民車的開發和制造中，持續推動新能源的技術進步和普及利用。

完善的三包件供應體系保證了三包件及時地運送到各服務網點，有力的保障了售后服務的需求。

一、服務理念

用戶第一，服務用戶

二、服務原則

1、以用戶為中心，以滿足用戶的需求為原則，實施親情化服務。

2、迅速反應，馬上行動。在較短的時間，用最有效的方法，為用戶提供最滿意的服務。

3、對用戶的使用情況進行全面追蹤，時時回訪用戶，讓用戶感覺到時風的服務就在身邊。

三、完善、快捷的配件供應體系

時風集團設立了配件營銷戰略儲備庫，規劃建設了全國較大的農機配件集散地。實施物流暢通工程，保證24小時裝車，使供貨，發貨暢通無阻。

實施三包件暢通工程，使各服務網點都儲備有足夠的三包件。三包件供應采取多渠道運輸：按各服務網點月度計劃由三包車運輸為主，以商品車捎送為輔，通過公路、鐵路快運及郵寄進行應急處理。時風集團有三包車專門負責運送三包件，每個月三包車分別按規定日期為各服務網點運送所需的三包件；月度計劃期間若服務網點需要三包件可由送貨的運輸車捎送；如果在緊急情況下我們可采用公路、鐵路快運及郵寄的方式進行三包件的發送。另外，特殊情況下還可以在市場上采購，時風集團予以報銷。

四、全方位的服務平臺

1、時風集團開發了網上辦公系統，利用互聯網資源實施遠程操作，快速掌握用戶信息、市場信息，并對時風用戶進行全方位的追蹤服務。銷售單位在車輛售出后兩日內將用戶的信息通過“網上辦公系統”傳報于時風集團，時風集團售后服務支援中心為每位時風用戶建立一份用戶檔案。售后服務回訪員根據用戶信息將不定期對用戶進行回訪，了解車輛在使用過程中的情況、用戶對產品滿意程度及服務人員的服務情況。

2、設立了服務熱線，用戶可以通過服務熱線向時風集團反饋問題，服務中心接線人員將對用戶反映的問題做好書面記錄，及時報予有關部門或領導批示處理，并作微機記錄存檔。時風集團要求接待顧客要熱情，接聽電話做到禮貌，熱情，規范，解答問題要簡單明了，記錄要認真細致。做到四個務必：務必記錄下用戶反映的每個問題；務必處理用戶反映的每個問題；務必復查每個處理結果；務必將每個處理結果反映到產品生產、質量、技術等有關部門。

3、開辟了市場采風信息反饋欄目。服務網點、業務人員可以隨時通過傳真、電子郵件等方式將市場上的需求、用戶意見或建議以及產品質量等信息反饋到服務中心信息部，再由信息部匯總分析報生產、技術、質檢等有關部門，研究分析，以便更好的改進我們的產品，促進我們的服務，滿足用戶不斷提高的各種需求。

五、有效的服務監督機制

為規范服務秩序，時風集團制定了嚴格的稽查處罰條例和稽查工作責任追究管理制度，并由三名稽查人員專門對用戶進行走訪，對服務行為進行監督稽查，堅決一個不漏地嚴懲服務違紀事項，以此提高服務水平，保證服務質量。

時風集團緊緊圍繞市場研究服務，持續為用戶提供超越用戶期望的服務，從滿足用戶的需求出發服務用戶，用我們真心的服務帶走用戶的煩惱，留下時風的真情。

客戶前期咨詢

1、初步接洽，了解項目情況，達成加盟意向（電話或面談）。

資格審核

1、提交加盟要求，填寫《加盟申請表》，并提供加盟城市以及意向鋪位的有關情況；

2、法人身份證等有效證件復印件；

3、簽訂意向書，加盟商負擔總部的前期考察費。

實地商圈調查

1、對城市與鋪位商圈進行實地調查，并提供項目評估報告供參考；

2、與加盟商討論落實鋪位是否合適。

簽訂正式合同

1、與加盟商簽訂特許經營協議，并按協議繳納各項費用（加盟金、保證金）；

2、商定開業事宜，總部制定開業進度總表。

店面裝修及前期籌備

1、總部幫助審閱設計方案；

2、裝修同時總部安排管理人員進行員工招聘和培訓；

3、總部協助加盟店制訂開業推廣方案。

裝修驗收及證照辦理

1、按圖紙對裝修工程進行驗收；

2、裝修同時開始辦理營業執照等開業相關手續。

人員培訓

1、總部安排人員下店培訓新員工；

2、加盟店員工到總部實習培訓。

開店前籌備

1、有關設備確定到位，技術設備進行周密調試；

2、人員配備到位，并向總部訂購首批物料。

1、有強烈的進取心，有一定經營管理、運作能力，有相關行業經驗或其他產品代理的經驗。

2、對當地三輪車市場行情有充分的了解，熟悉消費習慣、管理環境、媒體資源等。

3、具有一定的資金實力，有良好的資金信用。時風三輪車加盟商應擁有不低于30平方米的臨街店鋪。

4、認同并接受時風三輪車的企業文化、品牌文化、營運模式和經營理念，這是我們進行長期的良好合作前提。

5、對投資加盟時風三輪車的風險與收益有正確的認識及充分的心理準備。