培訓機構如何快速提升暑期續班率，清大教育七招教你搞定

隨著各地中小學陸續進入暑假階段，培訓機構的暑假招生工作也進入了收尾季節，因此續班成了培訓機構最為重要的工作。續班是每一個培訓機構都高度重視的問題，續班率的情況關系到1個培訓班的口碑問題。流失1個學生，將會影響18個意向客戶。

道理很簡單，學生已經招來了，每天都在你的機構上課，如果他們不續費直接影響機構的口碑，再者天天來上課的學生都不再續費，那么去外面招對你毫無印象的新生又有多少勝算？續班續費這是成本較低，效果最明顯的招生渠道。

續班率的提升是每個培訓機構都非常重視的問題，但都沒有一套完整的做法和思路。清大教育結合多年的成功運營經驗，特整理以下八招關鍵因素，幫助各培訓機構提升續班率。

招一、搞好和學生的關系

來上課的學生，學習成績提升是一回事，和老師、培訓機構產生一定的感情也是一樣重要的。除了任課老師需要和學生溝通感情外，培訓機構的每一位老師都應該對每一位學生多一些人性化的溝通和關懷，拉近和學生之間的關系。學生喜歡培訓機構的某一位或多位老師，自然而然會繼續續班的。

招二、有一個或多個吸引學生的亮點

培訓機構都是繳費學生來上課，真正的顧客是學生。一個學生喜歡來你這里上課，不一定是學習成績或者教師水平的原因，可能他就喜歡這里的玩樂游戲場地，又或者喜歡課間機構提供的水果零食。培訓機構應該為自己的校區安排一個除了學習上課之外的引睛亮點，能讓學生經常告訴家長：“我喜歡那里，我想繼續去那里”，他們說的話比你說的話管用的多。

招三、經常性回訪

培訓機構管理人員要制定學員回訪計劃，比如每周、每月對學生家長進行回訪，先問下家長的滿意度以，其次告知學生的學習進展，當前問題，以及需要家長配合的地方等?？梢葬槍π缘奶岢鰧W員的不足之處，提出可以改進的方面，告訴學員后續應該干什么，從而促成學員續班。經常性回訪會給家長一個很好的印象，讓家長心中認定你是一家負責的培訓機構。

招四、階段性成果對比展示

在學生完成培訓的每個階段后，可以用考卷的形式對學生進行一次測試，試卷的難易度由任課老師定，讓實際交費者感受到培訓前后的效果差異。同時可以當場宣布一個老生優惠政策，激發家長讓孩子繼續學下去的動力和意愿。

招五、建立你自己的續班理論

這個續班理論，指的是你要和學生、和學生家長講出續班背后的合理性。比如某種培訓，只有在連續學習幾個階段后才能看到很好的效果；某個技能，只有學到某個級別后才能考試加分。這個續班理論要反復灌輸給學生和家長，當對方接受時，續班就容易的多了。

招六、把續班率納入項目管理

無利不起早。把續班率和培訓機構的每一位工作人員的收入水平直接掛鉤，在利益的驅動下每個人都會盡全力的去提高續班率。像日常直接面對學生的任課教師，他們對續班率的高低有著較重要的作用，續班成功一個學生給任課老師多少的分成，這樣就大大提高任課老師在學生續班上的積極主動性。

招七、做有一定知名度的品牌

作為消費者，總希望能和知名品牌結緣，享受知名品牌的服務。所以，學校需要通過教學、服務、活動、廣告等各種途徑不斷提升學校的知名度和美譽度，讓家長和學生以能到來學校。

清大教育作為個性化教育的領軍者，在全國20多個省份中擁有超300家個性化教育學習中心，并為學習中心打造了圍繞運營、市場、咨詢、服務、人才管理等全方位服務支持體系，（建設了從員工技能基礎、教師實力提升和校長戰略進階三大維度的學習中心立體化人才培訓體系。）