當傳統酒店前臺逐漸褪去 “核心服務” 的光環,一場由年輕人主導的住宿消費革命已然來臨。Z 世代不再滿足于單純的 “有床可住”,而是將智能化體驗視為預訂酒店的核心考量 ——《2023 中國新住宿經濟白皮書》的數據印證了這一趨勢:90 后、00 后預訂酒店時,對智能化服務的關注度高達 62.8%。在小紅書平臺,# 賽博酒店打卡 #話題下的 3.2 萬條短視頻里,年輕人像開盲盒般調試智能窗簾、語音控制房間設備,用充滿儀式感的方式,宣告著智能住宿時代的到來。
這股智慧化浪潮早已跳出一線城市的邊界,向縣域游、小城游等旅游腹地蔓延。馬蜂窩《2024 年輕人旅行覺醒報告》指出,83% 的 Z 世代會在 “反向旅游” 時,優先選擇智能裝備齊全的住宿場所。對他們而言,景點冷門沒關系,但投屏卡頓、缺乏智能服務絕對 “不可容忍”。敏銳捕捉到這一需求變化的品睿酒店,今年 1 月在云南德宏、河北張家口、陜西延安同步落地三家新門店,將高品質智能住宿體驗帶到小城,精準契合了年輕人反向旅游的消費脈搏,成為小城旅行中的熱門打卡地。

當酒店前臺變成「消失的器官」
在品睿品睿合肥包河區濱湖萬科城酒店,刷臉入住的00后游客小林向筆者展示了他的“酒店操作系統”:提前12小時手機選房,電梯自動識別目標樓層,房門在距感應區0.5米時自動彈開,整個過程絲滑得“像在游戲里加載存檔點”。
這種"無接觸式服務"精準切中年輕人需求——72%的Z世代認為智能化應減少無效社交。除無感辦入住外,酒店內智能門鎖與電梯聯動實現"一臉通行",同時聯動結合智能客控系統,客房燈光、溫度、影音設備可通過手機或語音指令一鍵操控,加上自有APP與“19分鐘送酒”即時零售服務,深度串聯起住宿、餐飲、社交場景,真正實現“無人酒店”。
多巴胺經濟下的智能博弈
在年輕人眼里,酒店不再是歇腳的驛站,而是大型真人實景游戲場。品睿的「場景化智能」就像會預判的劇本殺主持人:當手機連接客房Wi-Fi,投屏設備自動喚醒;監測到室內溫度26℃持續10分鐘,新風系統開始表演"空氣魔術"……
“年輕人不是討厭服務,而是討厭被服務提醒自己在被服務。”而品睿“無人酒店”的打造,就如同一位隱形管家,雖無人出現,卻極大的提升了用戶的“舒適感”。

品睿布局小城智慧化酒店,是Z世代用消費行動確立的新規則:旅游可以逃離北上廣,但體驗不能退回原始社會。在Z世代眼中,“舒適”早已不再局限于一張柔軟的床或一頓豐盛的早餐,而是關于科技與人性化的完美融合,是隨時隨地都能感受到的便捷與貼心。品睿酒店深諳這一需求,將智能化服務注入每一處細節,讓小城旅行也能擁有大都市般的高端體驗。
品睿酒店
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