要使拍美樂的服務成為行業第一,不僅是自己的公司,而且每一個銷售拍美樂公司旗下產品的公司也遵循這一原則。拍美樂總經理特別訓令拍美樂將是一個“顧客至上”的公司,也就是拍美樂的任何一舉一動都以顧客需要為前提,因此,拍美樂公司對員工所做的“工作說明”中特別提到要對顧客、未來可能的顧客都要提供較佳的服務。
為了讓顧客感覺自己是多么重要,無論顧客有任何問題,一定在24小時之內解決,如果不能立即解決,也會給予一個圓滿的答復。此外,拍美樂的專家們隨時在電話旁等著提供服務或解決機器方面的問題,而且電話是由公司付帳。經營任何企業,一定要有老顧客的反復惠顧才能使企業成長,一定要設法抓住每一位顧客。較優異的顧客服務是能使他再來惠顧才算成功。
拍美樂
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