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十大美容連鎖加盟店該如何做好親情服務(wù)

2017-06-29 10:04來(lái)源：一路商機(jī)網(wǎng)107人閱讀

什么是親情服務(wù)?可能有些店還不了解這是什么，但是做好心情服務(wù)卻是很重要的，下面綠瘦美學(xué)館小編就和大家講講十大美容連鎖加盟店是怎么做好親情服務(wù)的。

綠瘦美學(xué)館

一、永遠(yuǎn)保持微笑

真情流露的微笑是一種情感的自然表達(dá)，美容師對(duì)顧客露出自然的微笑，就是在告訴顧客我非常樂(lè)意為你服務(wù)。一個(gè)真誠(chéng)的服務(wù)是良好的溝通的開(kāi)始，能夠拉近拉近美容師與顧客之間的距離，甚至是消融彼此間的隔閡和誤會(huì)。所以說(shuō)，美容師在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，一定要保持自己的微笑，真誠(chéng)的面對(duì)自己的顧客，讓顧客可以在你的微笑中讀出信任和信賴(lài)。

二、學(xué)會(huì)和顧客溝通，盡可能了解顧客

真誠(chéng)的微信是溝通的第一步，而溝通是為顧客提供親情服務(wù)的第一步。美容師在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，要先用關(guān)心和熱誠(chéng)去建立起和顧客之間的關(guān)系，然后才能與顧客進(jìn)行感情上的溝通。

我們?cè)谂c顧客溝通的時(shí)候，注意不要問(wèn)及顧客的隱私，可以友善的問(wèn)一些顧客的情況，讓顧客感覺(jué)自己是可以成為朋友的人。有時(shí)候，即使顧客自己和我們說(shuō)一些私人的事情，我們也絕不能將顧客的隱私傳播出去。

而像在美容的過(guò)程中，美容師就要開(kāi)始向顧客展示自己的個(gè)人魅力，可以是自己的自信、專(zhuān)業(yè)，也可以是幽默、善談。總之就是向顧客展示自己優(yōu)秀的一面，這樣可以提升顧客對(duì)自己的好感度。

三、與顧客親切地打招呼

很多十大美容連鎖加盟店在接待顧客的時(shí)候，都是說(shuō)的“歡迎光臨”。這句話(huà)并沒(méi)有什么毛病，并且這對(duì)于陌生的顧客是非常合適的，但是對(duì)于已經(jīng)很熟悉的顧客，還是不要說(shuō)“歡迎光臨”了，這樣會(huì)疏遠(yuǎn)彼此的距離。所以靠這種禮貌用語(yǔ)是無(wú)法拉近與顧客之間的距離的，如果對(duì)于熟悉的顧客是說(shuō)一句“好久沒(méi)見(jiàn)到您了，您又變漂亮了”，要好的多。

四、注重細(xì)節(jié)，用心服務(wù)

美容師對(duì)待老顧客忌諱的事情就是覺(jué)得兩人之間已經(jīng)熟悉了，所以服務(wù)就沒(méi)有那么注重細(xì)節(jié)，這絕對(duì)是大錯(cuò)特錯(cuò)的。美容師應(yīng)該把每一次對(duì)顧客的服務(wù)都當(dāng)作是第一次，經(jīng)常了解顧客的感受，細(xì)心做好每一件事，這才是真正的親情服務(wù)。