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托管班能否管理好，不僅取決于招生能力，還取決于教學(xué)水平和續(xù)費(fèi)率。建立兒童、父母和托管班的粘性是提高續(xù)費(fèi)率的關(guān)鍵。在物質(zhì)極其豐富的今天，消費(fèi)者的注意力已經(jīng)被各種消費(fèi)品的廣告所迷惑。托管班市場(chǎng)也是如此，尤其是托管班機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，家長(zhǎng)的選擇范圍也越來(lái)越廣。托管班機(jī)構(gòu)也需要方法讓父母只選擇你。
無(wú)論行業(yè)形勢(shì)如何變化，父母選擇托管機(jī)構(gòu)也是一種消費(fèi)行為，消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)商品是商品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。托管機(jī)構(gòu)讓家長(zhǎng)不可或缺，即抓住家長(zhǎng)核心需求的痛點(diǎn)，適應(yīng)時(shí)代的變化，創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如何讓家長(zhǎng)離不開(kāi)你？如果你想讓客戶(hù)有足夠的粘性，你自然需要留下他們的物品。如何打造粉絲父母，提高托管班的續(xù)費(fèi)率？
一，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，在新學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)、時(shí)間安排、注意事項(xiàng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們有計(jì)劃。
二，讓家長(zhǎng)看到教學(xué)成果，比如在托管班粘貼孩子的作品，發(fā)朋友圈，在班級(jí)群里分享圖片和視頻等等。
三，鼓勵(lì)家長(zhǎng)分享孩子在家的學(xué)習(xí)成績(jī)，增強(qiáng)孩子與托管班的關(guān)系；老師也可以適當(dāng)安排作業(yè)，課后評(píng)論。當(dāng)孩子在托管班學(xué)習(xí)時(shí)，父母最想知道的是孩子在托管班里的情況。這時(shí)，我們應(yīng)該有針對(duì)性地與父母溝通。
四，充分了解每個(gè)孩子的情況，關(guān)注孩子的細(xì)節(jié)。聊天內(nèi)容要對(duì)應(yīng)孩子，防止“粘貼復(fù)制”。父母很聰明，所以不要碰運(yùn)氣。
當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，給家長(zhǎng)反饋，對(duì)缺課的孩子要問(wèn)清楚原因，并給出解決辦法。
晉級(jí)教育
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