浣依閣深耕駐店實(shí)訓(xùn)體系 賦能加盟商技術(shù)突圍

近日，浣依閣洗衣加盟品牌升級(jí)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系引發(fā)行業(yè)關(guān)注。其創(chuàng)新性采用“真實(shí)門(mén)店實(shí)訓(xùn)”模式，通過(guò)15-20天駐店手把手教學(xué)與3-5天設(shè)備全流程指導(dǎo)，為零經(jīng)驗(yàn)加盟商搭建技術(shù)快速成長(zhǎng)通道，破解洗衣行業(yè)“培訓(xùn)與實(shí)操脫節(jié)”痛點(diǎn)。

“技術(shù)是洗衣服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)集中式培訓(xùn)難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。”浣依閣運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示。品牌打破行業(yè)常規(guī)，將培訓(xùn)課堂直接設(shè)在運(yùn)營(yíng)中的門(mén)店，學(xué)員全程參與真實(shí)客源服務(wù)：從羊絨面料的燃燒法鑒別、紅酒漬的化學(xué)分解原理，到真絲衣物的低溫洗滌參數(shù)設(shè)置，培訓(xùn)老師均結(jié)合當(dāng)日到店衣物現(xiàn)場(chǎng)示范。這種“案例式教學(xué)”讓學(xué)員快速掌握10余類面料分辨、20余種污漬處理技巧，逐步養(yǎng)成“膽大心細(xì)、謹(jǐn)慎果敢”的操作素養(yǎng)。

相較于行業(yè)普遍的7-15天培訓(xùn)周期，浣依閣延長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)至15-20天，確保技能落地。杭州加盟商李女士對(duì)此深有體會(huì)：“培訓(xùn)第三天就獨(dú)立處理了客訴衣物，老師在旁實(shí)時(shí)糾正操作偏差，這種實(shí)戰(zhàn)積累比課本知識(shí)更珍貴。”實(shí)訓(xùn)后期，學(xué)員需獨(dú)立完成“分類洗滌-特殊處理-整理包裝”全流程操作，經(jīng)考核達(dá)標(biāo)方可結(jié)業(yè)。

設(shè)備適配是新手加盟商的另一大難題。浣依閣專門(mén)預(yù)留3-5天設(shè)備指導(dǎo)期，技術(shù)人員從安裝調(diào)試、參數(shù)校準(zhǔn)到日常維護(hù)全程跟進(jìn)，編寫(xiě)《設(shè)備操作手冊(cè)》涵蓋干洗機(jī)溫度控制、過(guò)濾器清潔等標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。“以前擔(dān)心設(shè)備出故障影響營(yíng)業(yè)，現(xiàn)在每天按清單檢查，小問(wèn)題自己就能解決。”北京加盟商王老板展示著培訓(xùn)后掌握的設(shè)備維護(hù)技能。

該體系嚴(yán)格對(duì)標(biāo)《洗衣師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，培訓(xùn)老師均持有高級(jí)洗衣師認(rèn)證，具備5年以上門(mén)店實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)奢侈品護(hù)理、母嬰衣物專洗等特色業(yè)務(wù)，品牌還配套專項(xiàng)培訓(xùn)模塊，與多渠道經(jīng)營(yíng)體系形成協(xié)同賦能。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)該體系培訓(xùn)的加盟商，開(kāi)業(yè)首月服務(wù)投訴率較行業(yè)平均水平低62%。

據(jù)悉，浣依閣正計(jì)劃將AI面料識(shí)別技術(shù)納入培訓(xùn)課程，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。“讓每家門(mén)店鋪好技術(shù)基石，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。”運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的話，道出了品牌深耕培訓(xùn)體系的初心。