一、客戶加盟留言、網(wǎng)上、電話咨詢或參加加盟展會等.由加盟專員初步了解情況,并發(fā)送歌詩瑪----COSMART加盟申請表;
二、由加盟專員把客戶填寫完整的加盟申請表格轉(zhuǎn)交區(qū)域經(jīng)理,電話與客戶直接溝通,深入了解客戶潛在資源及情況,并對客戶做登記評價;
三、區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理,并詳細陳述與客戶溝通情況,羅列加盟客戶的優(yōu)勢與弱勢資源。
部門經(jīng)理與客戶面談或電話交談做進一步評定等級;
四、集中邀請A、B類客戶到公司參加加盟項目推廣洽談會(每周5-10人),面對面向客戶介紹行業(yè)、公司、項目情況(詳見洽談會流程細節(jié),附件1);對加盟商情況做充分了解并解答加盟商疑問。加盟客戶應(yīng)遞交相關(guān)材料,包括個人信用記錄,店鋪現(xiàn)場照片等.現(xiàn)場為加盟商打分(加盟商綜合信息評估表)。
五、與意向合格加盟商簽訂加盟意向書,并收取2000元加盟定金(未通過店址評估的加盟定金無息退還)。
六、部門經(jīng)理與公司其他部門聯(lián)動,對意向合格加盟商店址進行實地評估、考察;并對店面周邊的可利用資源、競爭力、當(dāng)?shù)叵M者品牌認知度、消費力等做詳細了解、調(diào)研;
七、加盟意向書連同加盟商資料、客戶等級評定、店址評定等相關(guān)資料一同交由公司審核,同意后與客戶簽訂正式加盟合同;客戶交納加盟費、保證金及貨款預(yù)付金;公司財務(wù)部簽字確認到賬.客戶取得歌詩瑪----COSMART加盟運營管理手冊及相關(guān)資料(詳見附件2)
八、由公司設(shè)計部按照客戶提供的準(zhǔn)確店面平面圖設(shè)計店面效果圖、柜臺制作圖以及店面裝潢施工圖,客戶自行決定由公司統(tǒng)一裝修制作或自行在當(dāng)?shù)匕才叛b修及柜臺制作;
九、市場部與加盟客戶溝通推薦店面適銷對路產(chǎn)品,經(jīng)客戶認可后確認產(chǎn)品品牌及品項、首批配貨數(shù)量等信息;確認后經(jīng)財務(wù)部確認款項后交由倉儲部(采購部)備貨;
十、加盟客戶可在店面開業(yè)前二周前派遣3-4名終端銷售人員到公司總部進行集中培訓(xùn)為期3天;
十一、店面裝修完畢,公司驗收完畢后,貨品及相關(guān)開店輔助用品準(zhǔn)時到店,清點簽收貨品,理貨上架,調(diào)整排面;
十二、公司人員到店慶賀開業(yè),聽取客戶對部門前期工作反饋;
十三、區(qū)域經(jīng)理與加盟商保持密切聯(lián)系,向部門經(jīng)理反饋客戶的意見和建議;接收客戶訂單;推薦公司每月店面統(tǒng)一促銷活動方案;公司相關(guān)職能部門做好服務(wù)。
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