“嚴”格管理“情”暖人心

學校師資力量強大，教師隊伍忠誠團結，愛崗敬業。2005年，英語培訓學校全國員工總數已經突破500名，其中中方員工占80%，外籍教師為20%。英語培訓學校學校具有外國專家局的聘任資格認可證書，中心所有外教都是通過國家外國專家局，遵循正規途徑引進。他們教學經驗豐富，具有教師資格證書，教學方式靈活，深受學員的歡迎；中方教師隊伍均為畢業于國內知名師范院校外語專業本科以上的高材生，在英語培訓學校人力資源部的長達3個月的嚴格培訓后進入學校教師隊伍，經過學習期、見習期和實習期的磨練后方可上崗。自創辦以來，英語培訓學校外語學校就致力于自己的團隊建設，以“嚴”與“情”相結合的方式管理自己的團隊。英語培訓學校員工隊伍忠誠團結，年人員流動率低于10%；吃苦耐勞，在烈日下、大風中仍然能夠堅持外出宣傳；愛崗敬業，充滿韌勁。這些優秀的人才，幾乎都是從畢業起就效力于英語培訓學校，與英語培訓學校一起成長起來的。學校對于新人的培養，是一個由校長親自主抓的長期的事業。“培養自己的人”，是英語培訓學校發展十年來不變的道理。英語培訓學校現在擁有的500個員工，有500條不同的發展道路，承載了英語培訓學校500個閃亮的希望。正是這些踏實肯干、兢兢業業的員工，帶給了英語培訓學校經久不衰的喝彩聲。

“嚴”——是為企業負責

首先，英語培訓學校嚴把入門關。每位進入英語培訓學校的員工都經歷了＂新師訓練營＂的磨礪，訓練增強了員工的組織性，紀律性和集體觀念。每次能夠通過＂訓練營＂的人數只占總數的60%，走出“訓練營”的員工將進入試用期階段。三個月的試用期是韌性和耐力的考驗，試用期通過后的人員才會成為英語培訓學校的正式員工而被分配到各個崗位。而無論從事管理工作還是從事教學工作，他們絲毫沒有松一口氣的感覺。從咨詢人員的儀態，坐姿到員工與學員的談話禮儀、方式都有嚴格明確的規定。

英語培訓學校具有外國專家局的聘任資格認可證書，中心所有外教都是通過國家外國專家局，遵循正規途徑引進，外教具有教師資格證書。學校始終將教學質量放在第一位，并視之為學校生存，發展的生命線。經過幾年的實踐，英語培訓學校形成了嚴密的教學質量保證、監督與評估體系。教師的授課不僅有十條準則嚴格執行，而且教學過程是通過監控器完全在校長和教學總監的監控之下。教學質量監督體系由劉校長親自監督。從上課的出勤率到考試的通過率，每一項都有著嚴格的分數劃分。將各項評估落實到具體的量化，盡量做到公平、公正和公開，極大的調動了教師積極性。使學生的學習質量從根本上得到了保證。每堂課教師所教的內容，課時進度都有統一的安排。對于因故不能來上課的學員，教師必須無償對其進行補課。以確保前來學習的每位學員真正的掌握英語，學有所得。

嚴格執行各項規章制度是實現有效管理的重要手段。對那些違反管理條例或紀律者，該作處分的，學校決不徇私情，嚴格按照制度處理，決不因講小情面而影響大局。無論任何理由接受學員禮物者一經發現立即開除。參加會議遲到的員工將視情節輕重給予罰款或者開除的懲罰。為明確職務越大責任越大，職務越高的員工將受到越重的處罰。建立在有序，有情，得法基礎之上的嚴格要求，嚴格考核，嚴格管理是實現高質量，高效益管理目標的基本保證。

學校為嚴把教學質量關，對學員實行24小時投訴反饋制度。將學員的投訴、學員測評成績、家長回訪意見的權重總和與教師及管理人員的獎懲制度相掛鉤。從根本上保證了學員的學習質量。